Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Đây là nỗ lực của hãng để đảm bảo sự an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải đối với các sản phẩm của mình.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Điều này không chỉ giúp đảm bảo hiệu suất của xe mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
Đồng thời, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Cụ thể, sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, một tình huống mà các nhà sản xuất ô tô luôn muốn tránh. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ sở hữu của những chiếc Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Đây là một biện pháp chủ động của Ford Việt Nam nhằm đảm bảo sự an toàn cho người lái xe và những người tham gia giao thông khác, cũng như duy trì chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.
Người dùng được khuyến nghị liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford hoặc tổng đài hỗ trợ của công ty để được hướng dẫn chi tiết về lịch trình và quy trình thực hiện cập nhật phần mềm miễn phí. Ford Việt Nam cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Như vậy, việc triển khai hai đợt triệu hồi xe Territory và Explorer của Ford Việt Nam thể hiện sự nghiêm túc của hãng trong việc đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm. Khách hàng có thể yên tâm khi biết rằng những vấn đề phần mềm đã được phát hiện và sẽ được khắc phục kịp thời.
Mọi thông tin chi tiết về chương trình triệu hồi, khách hàng có thể tham khảo tại trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của hãng. Hãy luôn ưu tiên sự an toàn khi lái xe và đón nhận những cải tiến không ngừng từ các nhà sản xuất ô tô uy tín.