Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ việc một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do được cho là do nhân viên quán nhắc nhở họ nói nhỏ khi chơi trò chơi này.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, phía quán cà phê cho biết họ đã phục vụ một nhóm tám khách hàng tại một trong những chi nhánh của quán. Nhóm khách hàng này đã cười đùa và hét toáng lên khi chơi game, khiến cho không gian của quán cà phê bị ảnh hưởng. Dù nhân viên quán đã nhắc nhở một cách nhỏ nhẹ và lịch sự để họ giảm tiếng ồn, nhưng nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là một không gian chung, nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng không gian thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có cách ứng xử chừng mực để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu mình phải giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong không gian chung.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, cho biết mình thường xuyên ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô gái này bày tỏ góc nhìn của mình, cho rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau. Việc cân bằng giữa việc tận hưởng không gian và tôn trọng người khác trở nên quan trọng.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ về vấn đề này. Theo ông, mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Sau lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này cũng làm dấy lên cuộc tranh luận về việc cân bằng giữa tự do cá nhân và trách nhiệm xã hội trong không gian công cộng, cũng như vai trò của cơ sở kinh doanh trong việc duy trì môi trường thoải mái cho tất cả khách hàng.