Nội dung chính
Siêu thị trên toàn quốc đã nhanh chóng thu hồi và hoàn tiền cho các sản phẩm Đồ hộp Hạ Long còn nguyên tem, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
Tình hình thu hồi sản phẩm Đồ hộp Hạ Long
Vào đầu tháng 1, hơn 130 tấn thịt lợn nhiễm bệnh dịch tả châu Phi đã được phát hiện trong kho của Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long (Halong Canfoco). Ngay sau khi thông tin này được công bố, các nhà bán lẻ lớn và tiệm tạp hóa trên khắp cả nước bắt đầu nhận trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng.
Nguyên nhân và quy mô
Vụ việc liên quan đến nguyên liệu heo bị nhiễm bệnh đã khiến hàng trăm tấn nguyên liệu bị phong tỏa. Halong Canfoco, thành lập từ năm 1957, sở hữu ba nhà máy tại Hạ Long, Đà Nẵng và Đồng Tháp, với công suất sản xuất hàng năm lên tới hơn 1.200 tấn thịt hộp và 2.200 tấn xúc xích.
Phản ứng của các siêu thị và tiệm tạp hóa
Chị Bùi Thị Nga (Hải Phòng) đã trả lại 6 hộp pate, cá ngừ và nhận hoàn tiền 240.000 đồng. Các chủ tiệm khác như chị Nguyễn Nhung (đường Vạn Mỹ, Ngô Quyền) cho biết họ đã dừng bán ngay khi nhận được công văn xác nhận sản phẩm vẫn đạt chất lượng, nhưng tự nguyện thu hồi và hoàn tiền cho khách.
Tại Hà Nội và TP.HCM, đa số tiệm tạp hóa chấp nhận hoàn trả nếu hàng còn nguyên vẹn và mua trong ngày. Với khách quen, thời gian hoàn trả còn được kéo dài linh hoạt.
Điều kiện hoàn trả và quy trình
Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh cam kết đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, yêu cầu sản phẩm còn tem, nhãn, chưa qua sử dụng và kèm hóa đơn hoặc mã đơn hàng. GO! (Gò Vấp) và Winmart cũng áp dụng chính sách tương tự, không quy định thời gian cụ thể nhưng yêu cầu sản phẩm còn nguyên tem và chưa mở.
Biện pháp kiểm soát từ nhà cung cấp
Để duy trì quyền lưu hành trong hệ thống phân phối, nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủ hồ sơ pháp lý, chứng nhận nguồn gốc và chất lượng. Đại diện các đơn vị bán lẻ khẳng định sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ, thực hiện chỉ đạo của cơ quan chức năng và tăng cường kiểm tra an toàn thực phẩm.
Halong Canfoco đã công bố tạm dừng sản xuất 14 ngày và ba lãnh đạo công ty, trong đó có Tổng Giám đốc ông Trương Sỹ Toàn, đã bị bắt để phục vụ điều tra.
Kết luận và lời khuyên cho người tiêu dùng
Việc các siêu thị và tiệm tạp hóa chủ động thu hồi và hoàn tiền cho sản phẩm Đồ hộp Hạ Long minh chứng cho một chuỗi cung ứng có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người mua nên kiểm tra tem, nhãn, bảo quản sản phẩm đúng cách và giữ lại hóa đơn để có bằng chứng khi yêu cầu đổi trả.
Nếu gặp phải sản phẩm có dấu hiệu bất thường, hãy ngay lập tức liên hệ với cửa hàng mua hàng hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng để được hướng dẫn xử lý.