Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu và được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink. Sự cố này đã khiến nhiều người dùng không thể truy cập Internet qua dịch vụ của Starlink.
Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân của sự cố.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để ngăn chặn sự việc tái diễn. Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Sự cố này đã làm dấy lên quan ngại về độ ổn định và bảo mật của hệ thống Internet vệ tinh Starlink, vốn được thiết kế để cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao cho các khu vực khó tiếp cận. Tuy nhiên, với việc khắc phục sự cố và cam kết của Starlink, người dùng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ trong thời gian tới.
Hiện tại, Starlink đang tiếp tục hoạt động và cung cấp dịch vụ Internet vệ tinh cho người dùng trên toàn cầu. Để biết thêm thông tin về sự cố và cách khắc phục, người dùng có thể truy cập vào trang web chính thức của Starlink tại https://www.starlink.com/ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của công ty.