Khi lướt qua các trang web chăm sóc da hoặc mua sắm tại Sephora, bạn có thể ước ao rằng mình đã chú ý hơn trong lớp học thống kê ở trường trung học. Hàng loạt sản phẩm được đi kèm với danh sách các con số, thường là phần trăm, nhằm mục đích thể hiện hiệu quả của chúng. Tuy nhiên, việc diễn giải những con số này có thể đòi hỏi một trình độ chuyên môn cao.

Ví dụ như sản phẩm Advanced Night Repair của Estée Lauder tuyên bố rằng 91% trong số 535 phụ nữ sử dụng serum này trong ba tuần đã báo cáo rằng da của họ trông có vẻ tươi nghỉ hơn, và 89% người dùng cho biết da của họ cũng cảm thấy săn chắc hơn. Tương tự, Caudalie’s Vinoperfect serum dẫn ra số liệu rằng 65 người dùng cho biết các đốm tối trên da của họ đã giảm rõ rệt tới 63% sau khi sử dụng một chai. Sản phẩm Super C Ferulic Serum của Medik8 hứa hẹn mang lại một làn da sáng và đều màu hơn chỉ trong vòng 7 ngày, với 93% người dùng khẳng định sản phẩm này có tác dụng nhanh hơn bất kỳ sản phẩm vitamin C nào mà họ đã thử sử dụng.

Những tuyên bố về hiệu quả của sản phẩm chăm sóc da như thế này thường gây bối rối cho người tiêu dùng, những người không được trang bị kiến thức thống kê cần thiết để đánh giá một cách chính xác. Trong một ngành công nghiệp nơi mà cả những nghiên cứu lâm sàng và các thử nghiệm trên thực tế dường như đều có khả năng bị tác động bởi các yếu tố không rõ ràng, việc phân biệt giữa các dữ liệu thực sự đáng tin cậy và những dữ liệu mang tính chất tiếp thị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Đối với người tiêu dùng thông thường, việc hiểu và đánh giá các tuyên bố về hiệu quả của sản phẩm chăm sóc da có thể là một thách thức lớn. Các con số và phần trăm được đưa ra có thể gây ấn tượng mạnh, nhưng chúng không luôn phản ánh chính xác hiệu quả thực sự của sản phẩm. Do đó, việc tìm hiểu và đánh giá kỹ lưỡng các thông tin này là rất cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng thông minh.

Trong bối cảnh ngành công nghiệp chăm sóc da ngày càng phát triển, việc cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về hiệu quả của sản phẩm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng cần được trang bị kiến thức cần thiết để đánh giá và so sánh các sản phẩm khác nhau, từ đó đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình.

Cuối cùng, việc đánh giá hiệu quả của sản phẩm chăm sóc da không chỉ dựa vào các con số và phần trăm, mà còn cần xem xét các yếu tố khác như thành phần, công dụng và đánh giá từ người dùng. Bằng cách kết hợp các thông tin này, người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh và hiệu quả.

Một sự kiện khai trương cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp tại thành phố Houston, Texas, Mỹ, đã nhanh chóng biến thành cảnh hỗn loạn. Sự việc đáng tiếc này không chỉ thu hút sự quan tâm của cư dân địa phương mà còn trở thành một trong những chủ đề nóng được bàn luận trên mạng xã hội trong những ngày gần đây.

Cửa hàng nói trên chuyên kinh doanh các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc tóc và chăm sóc da. Những sản phẩm này thường thu hút đông đảo khách hàng, đặc biệt là những người có niềm đam mê với lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe bản thân. Tuy nhiên, sự đông đúc và thiếu một kế hoạch hiệu quả để kiểm soát tình hình đám đông đã khiến cho sự kiện khai trương cửa hàng vượt ngoài tầm kiểm soát của ban tổ chức.

Nhiều người đã lên mạng xã hội để chia sẻ những hình ảnh và video ghi lại khoảnh khắc hỗn loạn tại sự kiện. Các mô tả về cảnh tượng đông đúc và tiếng ồn ào đã vẽ nên một bức tranh sinh động về sự hỗn loạn. Những hình ảnh và video này không chỉ thể hiện sự quan tâm của công chúng đối với sự kiện mà còn làm dấy lên mối quan ngại về việc đảm bảo an toàn và an ninh cho khách hàng tại các sự kiện tương lai.

Đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có thông tin chi tiết về nguyên nhân trực tiếp dẫn đến sự hỗn loạn tại sự kiện khai trương cửa hàng. Cũng không có báo cáo chính thức về việc có thương tích hoặc thiệt hại tài sản xảy ra trong sự việc. Tuy nhiên, sự việc này đã đặt ra những câu hỏi quan trọng về việc tổ chức sự kiện, kiểm soát đám đông và đảm bảo an ninh cho khách hàng.

Sự kiện này cũng đã làm dấy lên một cuộc tranh luận rộng rãi về văn hóa mua sắm và mức độ quan tâm của người dân đối với các sản phẩm làm đẹp. Nó cho thấy sự lớn mạnh của ngành công nghiệp làm đẹp và tầm quan trọng của việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách an toàn và có trách nhiệm. Trong bối cảnh ngày càng có nhiều sự kiện và khai trương cửa hàng được tổ chức, vấn đề đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ đang trở thành một ưu tiên hàng đầu đối với các doanh nghiệp và ban quản lý.

Hiện tại, cửa hàng và các bên liên quan đang tìm cách giải quyết hậu quả của sự việc và tìm ra giải pháp để ngăn chặn tình trạng tương tự xảy ra trong tương lai. Đồng thời, công chúng đang chờ đợi những thông tin chi tiết hơn về sự kiện và cách mà các bên sẽ thực hiện để tăng cường an toàn và trải nghiệm cho khách hàng.

Trong nỗ lực thúc đẩy giao thông thân thiện với môi trường, metro TP HCM đang triển khai một chính sách mới cho phép khách hàng mang xe đạp gấp lên tàu trong túi đựng. Chính sách thí điểm này, do Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 TP HCM (HURC1) thực hiện, sẽ kéo dài trong ba tháng. Theo đó, khách hàng chỉ được mang theo xe đạp cá nhân nếu đã gấp gọn và cho vào túi đựng, đảm bảo không cản trở không gian trên tàu và không ảnh hưởng đến an toàn vận hành.

Người mang xe đạp sẽ chịu trách nhiệm kiểm soát tài sản của mình, đảm bảo không gây ảnh hưởng đến các thiết bị trên tàu cũng như không gây phiền toái cho hành khách khác. Ngoài ra, việc sử dụng xe đạp trong khuôn viên nhà ga và trên tàu không được phép. Giải pháp này hướng đến tăng cường sự hấp dẫn của việc sử dụng metro, đặc biệt là đối với nhóm hành khách cần di chuyển từ nhà đến ga hoặc từ ga đến nơi làm việc trong cự ly ngắn.

Đây không phải là lần đầu tiên mô hình này được áp dụng. Trước đó, tuyến Cát Linh – Hà Đông tại Hà Nội đã triển khai cho phép hành khách mang xe đạp gấp lên tàu điện. Sự kiện này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc tích hợp các phương tiện giao thông cá nhân thân thiện với môi trường vào hệ thống giao thông công cộng.

Tuyến metro Bến Thành – Suối Tiên có chiều dài gần 20 km, gồm ba ga ngầm và 11 ga trên cao, với tổng mức đầu tư hơn 43.700 tỷ đồng. Kể từ khi đưa vào khai thác vào tháng 12/2024, tuyến metro này đã cung cấp dịch vụ miễn phí vé trong tháng đầu tiên. Trong hơn 7 tháng vận hành, tàu điện đã phục vụ hơn 10 triệu lượt khách, với bình quân mỗi ngày đạt trên 52.300 lượt, vượt mục tiêu đề ra.

Với việc triển khai chính sách mới này, metro TP HCM không chỉ nâng cao hiệu quả dịch vụ mà còn đóng góp vào việc giảm thiểu tác động môi trường tiêu cực từ các phương tiện giao thông truyền thống. Sự kết hợp giữa giao thông công cộng và phương tiện cá nhân thân thiện với môi trường hứa hẹn sẽ mang lại những lợi ích lâu dài cho thành phố.

Một sự cố gây tranh cãi đã diễn ra tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, liên quan đến việc xô xát giữa nhân viên của thương hiệu Chanel và một khách hàng. Sự việc này đã gây ra làn sóng phẫn nộ và tranh cãi trên diện rộng về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ.

Đoạn video ghi lại sự việc đã nhanh chóng lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội tại Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận. Thông tin từ Đồn Công an Thục Sơn cho biết, sự cố xảy ra khi một khách hàng họ Vương bắt đầu quay video bên trong cửa hàng Chanel. Nhân viên của cửa hàng, họ La, đã cố gắng ngăn khách hàng này, dẫn đến một cuộc tranh cãi và xô xát.

Sự việc đã được giải quyết thông qua quá trình hòa giải chính thức. Tuy nhiên, nó đã làm dấy lên các cuộc tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ tại các quầy hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên ứng xử trước những ‘vụ việc nóng’ trong thời đại công nghệ số. Nhiều người đặt câu hỏi về cách nhân viên được đào tạo để xử lý các tình huống như vậy và làm thế nào để cân bằng giữa việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và bảo vệ hình ảnh thương hiệu.

Các chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng cho rằng, sự cố này là một lời nhắc nhở quan trọng rằng vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu ngày nay không còn chỉ dừng lại ở dịch vụ khách hàng truyền thống. Nhân viên bán hàng không chỉ phải cung cấp dịch vụ tốt mà còn phải đại diện cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao.

Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần phải vượt ra khỏi những khóa đào tạo dịch vụ khách hàng mang tính hình thức. Họ cần trang bị cho nhân viên sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức kỹ thuật số để có thể xoa dịu căng thẳng mà vẫn duy trì được chuẩn mực của thương hiệu. Điều này không chỉ giúp ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai mà còn góp phần xây dựng hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp của thương hiệu trong mắt công chúng.

Trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội đang ngày càng phát triển, các thương hiệu cần phải nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý hình ảnh và tương tác với công chúng một cách tích cực. Sự cố tại Chanel là một bài học kinh nghiệm cho các thương hiệu khác về việc cần phải đầu tư vào việc đào tạo nhân viên và xây dựng chiến lược quản lý khủng hoảng hiệu quả.

Một quán cà phê tại thành phố Hồ Chí Minh hiện đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách thức phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong lĩnh vực sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi đáng kể.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán. Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách.

Nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu. Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Một số cư dân mạng đã đưa ra ý kiến rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một người nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Sau khi vụ việc nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Tuy nhiên, sự việc này đã thu hút sự chú ý của nhiều người và tạo ra một cuộc tranh cãi sôi nổi trên mạng xã hội. Mọi người đang chờ đợi phản hồi từ phía quán cà phê và hy vọng rằng vụ việc này sẽ được giải quyết một cách thỏa đáng.

Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế cạnh tranh, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải liên tục cập nhật và nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật số của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính hàng đầu thế giới, và gần đây họ đã tiến hành một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng và bổ sung các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng.

Để tìm hiểu thêm về quá trình thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh. Cuộc trao đổi này sẽ giúp làm rõ những thách thức và cơ hội mà HSBC đã gặp phải trong quá trình đại tu ứng dụng ngân hàng di động của mình, cũng như cách họ đang đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong lĩnh vực tài chính kỹ thuật số.

Quá trình đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh không chỉ tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng, mà còn nhằm mục đích cung cấp các tính năng mới và cải thiện hiệu suất của ứng dụng. Việc này sẽ giúp HSBC duy trì vị thế cạnh tranh của mình trong thị trường tài chính kỹ thuật số đang ngày càng phát triển.

Với 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân, việc di chuyển sang nền tảng mới đòi hỏi sự chuẩn bị và thực hiện cẩn thận. HSBC cần đảm bảo rằng quá trình di chuyển diễn ra suôn sẻ và không gây ra bất kỳ gián đoạn nào cho khách hàng. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau của ngân hàng, cũng như việc triển khai các biện pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Thông qua cuộc trao đổi với George Charalambous, Tạp chí FinTech Futures sẽ cung cấp cho độc giả cái nhìn sâu sắc về cách HSBC Vương quốc Anh đã thực hiện việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của mình và các bài học kinh nghiệm rút ra từ quá trình này. Điều này sẽ giúp các định chế tài chính khác có thể học hỏi và áp dụng vào quá trình phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật số của mình.

Nguyên văn câu hỏi và cuộc trả lời ở đây .

Ngày 18 tháng 7, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) Bà Rịa – Vũng Tàu, thuộc Chi nhánh NHCSXH TPHCM, đã tổ chức lễ ký kết Hợp đồng ủy thác cho vay đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách với 4 tổ chức chính trị – xã hội. Các tổ chức gồm Hội Nông dân, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Hội Cựu Chiến binh và Đoàn Thanh niên của 3 phường Tam Long, Bà Rịa và Long Hương.

Thông tin từ buổi lễ cho biết, các bên sẽ phối hợp thực hiện nhiều nội dung quan trọng như tuyên truyền chính sách tín dụng xã hội, hướng dẫn hoạt động Tổ tiết kiệm và vay vốn, kiểm tra sử dụng vốn vay, đôn đốc trả nợ đúng hạn, xử lý rủi ro tín dụng và tổ chức tập huấn nâng cao năng lực cán bộ cơ sở. NHCSXH sẽ chi trả phí ủy thác hàng tháng cho các hội đoàn theo chất lượng tín dụng và dư nợ thu được lãi.

Ông Lê Đăng Khoa, Phó Giám đốc Phòng giao dịch NHCSXH Bà Rịa – Vũng Tàu cho biết, trong nửa đầu năm 2025, Phòng giao dịch đã giải ngân 194,9 tỷ đồng cho 2.797 lượt khách hàng. Điều này đã giúp nâng tổng dư nợ lên hơn 604,5 tỷ đồng với 9.150 khách hàng đang còn dư nợ. Đáng chú ý, tỷ lệ nợ quá hạn và nợ khoanh được kiểm soát ở mức thấp, chỉ 0,2%. Hoạt động ủy thác qua các tổ chức chính trị – xã hội chiếm đến 99,7% tổng dư nợ.

Việc ký kết hợp đồng lần này là một bước củng cố quan trọng, góp phần đảm bảo hoạt động tín dụng chính sách tiếp tục được triển khai hiệu quả tại 3 phường Tam Long, Bà Rịa và Long Hương. Mục tiêu hướng tới là giảm nghèo bền vững và an sinh xã hội. Qua đó, thể hiện sự quan tâm của các bên trong việc hỗ trợ người dân có điều kiện kinh tế khó khăn, đồng thời tăng cường mối quan hệ giữa NHCSXH và các tổ chức chính trị – xã hội trong việc thực hiện các chương trình tín dụng ưu đãi.

Trong thời gian tới, NHCSXH Bà Rịa – Vũng Tàu sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp với các tổ chức chính trị – xã hội để đẩy mạnh hoạt động tín dụng chính sách, hỗ trợ người dân phát triển kinh tế, giảm nghèo bền vững và cải thiện đời sống. Bên cạnh đó, NHCSXH cũng sẽ thường xuyên kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động tín dụng để đảm bảo hiệu quả và an toàn trong hoạt động.

Công ty Tài chính Tín dụng tiêu dùng TNHH MB Shinsei (Mcredit) vừa thông báo về việc chấm dứt hoạt động của 5 văn phòng đại diện tại các tỉnh và thành phố lớn trên cả nước. Các văn phòng đại diện này bao gồm Bình Dương, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hải Phòng, và sẽ ngừng hoạt động bắt đầu từ ngày 30/06/2025.

Quyết định này nằm trong chiến lược chuyển đổi số và tối ưu hóa hệ thống của Mcredit, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động. Việc này cũng thể hiện nỗ lực của Mcredit trong việc ứng dụng công nghệ và đổi mới để thích nghi với thị trường tài chính tiêu dùng đang ngày càng thay đổi.

Cụ thể, các văn phòng đại diện sẽ ngừng hoạt động bao gồm: Văn phòng đại diện tại Bình Dương, tọa lạc tại Tầng 17, Tòa nhà Becamex Tower, số 230 Đại lộ Bình Dương, Phường Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương; Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, địa chỉ số 174 Đường Hải Phòng, Phường Tân Chính, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng; Văn phòng đại diện tại Khánh Hòa, tọa lạc tại Tòa nhà MB Khánh Hòa, số 09 Lê Thánh Tôn, Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa; Văn phòng đại diện tại Cần Thơ, địa chỉ Tầng 08, Tòa nhà MB Cần Thơ, số 77-77B Võ Văn Tần, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ; và Văn phòng đại diện tại Hải Phòng, tọa lạc tại Tầng 08, Tòa nhà Ngân hàng Quân đội chi nhánh Hải Phòng, số 6 Lô 30A đường Lê Hồng Phong, Phường Lạc Viên, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng.

Mcredit khẳng định sẽ tiếp tục thực hiện đầy đủ các hợp đồng và nghĩa vụ tài chính tại các địa phương bị đóng cửa. Công ty cũng cam kết giải quyết quyền lợi hợp pháp cho người lao động và lưu trữ hồ sơ, thực hiện đúng các thủ tục pháp lý liên quan đến việc chấm dứt hoạt động. Điều này nhằm đảm bảo sự ổn định và quyền lợi của các bên liên quan.

Được thành lập từ năm 2016, Mcredit là công ty tài chính liên doanh giữa Ngân hàng TMCP Quân đội (thuộc MB Group) và Ngân hàng SBI Shinsei (Nhật Bản). Hiện tại, Mcredit đang nằm trong Top 3 thị phần tài chính tiêu dùng tại Việt Nam. Tính đến cuối năm 2024, Mcredit đạt quy mô tổng tài sản 34.331 tỷ đồng, với vốn chủ sở hữu đạt 3.034 tỷ đồng. Với việc chuyển đổi số và tối ưu hóa hệ thống, Mcredit kỳ vọng sẽ tiếp tục phát triển bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.