Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Lý do của việc hạ cánh này là để cấp cứu một hành khách có tình trạng sức khỏe chuyển biến xấu trên không.

Hành khách người Hàn Quốc, ngồi tại ghế 17G, chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh đã cho thấy dấu hiệu ngất xỉu. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã ngay lập tức thực hiện các biện pháp sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, do tình trạng của hành khách không có dấu hiệu cải thiện, cơ trưởng chuyến bay đã đưa ra quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng. Điều này nhằm đảm bảo hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi hạ cánh, hành khách người Hàn Quốc đã được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để được cấp cứu. Rất đáng mừng khi đến thời điểm hiện tại, sức khỏe của hành khách đã ổn định trở lại. Trong khi đó, chuyến bay của Vietnam Airlines đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.

Đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ các hành khách cần trợ giúp y tế khẩn cấp. Trước đó, hãng hàng không này cũng đã ghi nhận nhiều trường hợp tương tự. Một số ví dụ điển hình gồm có chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6. Hay chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vào ngày 16/6. Ngoài ra, có chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vào ngày 5/5.

Những hành động nhanh chóng và kịp thời của Vietnam Airlines trong việc xử lý các tình huống y tế khẩn cấp trên chuyến bay thể hiện sự quan tâm và cam kết của hãng đối với sự an toàn cũng như sức khỏe của hành khách. Đây là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao uy tín và sự tin tưởng của khách hàng đối với hãng hàng không quốc gia Việt Nam.

Ngày 18/7, Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bay nội địa bằng định danh điện tử cho hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air. Đây là lần đầu tiên công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng, giúp hành khách trải nghiệm quá trình làm thủ tục nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quy trình làm thủ tục bao gồm ba bước: check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ, xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học, và xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Trong trường hợp thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên. Nhà ga quốc nội đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID.

Đại diện sân bay Đà Nẵng cho biết, việc ứng dụng Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới. Tuy nhiên, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.

Với việc triển khai dịch vụ làm thủ tục bằng định danh điện tử, hành khách sử dụng ứng dụng VNeID mức 2 có thể thực hiện thủ tục bay nội địa mà không cần mang theo giấy tờ tại sân bay Đà Nẵng. Điều này không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ mà còn giảm tiếp xúc và tăng tính an toàn cho hành khách.