Một salon làm đẹp tại bang Illinois, Mỹ, đã tiên phong áp dụng mô hình kinh doanh mới với định hướng “cộng đồng là trung tâm”, nhằm mang lại sự quan tâm, phẩm giá và khả năng tiếp cận cho khách hàng. Haven Beauty Collective, tọa lạc gần trung tâm thương mại SouthPark Mall, đã gây chú ý với cấu trúc giá “trả theo khả năng”, cho phép khách hàng tự quyết định mức giá mà họ muốn trả cho dịch vụ làm đẹp mà không cần giải thích hay lo lắng về phán xét.
Chủ sở hữu của salon, Nicole Perkins, chia sẻ rằng Haven Beauty Collective luôn coi trọng sự đồng cảm, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp. Cô nhấn mạnh rằng sứ mệnh của mình đơn giản chỉ là phục vụ những người ngồi vào ghế của salon với tấm lòng và sự quan tâm chân thành. Perkins tin rằng bằng cách tạo ra một môi trường như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và được tôn trọng, từ đó xây dựng một cộng đồng gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau.
Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu sự nỗ lực tập thể để phát triển, nhưng Perkins tin rằng cộng đồng sẽ cùng nhau làm cho điều này trở nên khả thi. Để hiện thực hóa tầm nhìn của mình, Haven Beauty Collective đã giới thiệu một số tính năng mới hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới. Trước hết, salon đã tạo dựng Bức tường “Trả trước cho cộng đồng”, nơi khách hàng có thể mua các dịch vụ làm đẹp trước để hỗ trợ những người khác có thể không đủ khả năng chi trả.
Ngoài ra, Haven Beauty Collective cũng ra mắt chương trình Thành viên “Căn cứ trên sự quan tâm”, cho phép khách hàng tham gia và享受 các dịch vụ làm đẹp dựa trên mức độ quan tâm và khả năng của họ. Bên cạnh đó, Bảng “Tác động của cộng đồng” được thiết lập để ghi nhận và minh họa tác động tích cực mà khách hàng đã đóng góp cho cộng đồng thông qua việc sử dụng dịch vụ.
Không chỉ dừng lại ở đó, Haven Beauty Collective tổ chức sự kiện “Ngày hội mở” nhằm thu hút cộng đồng và giới thiệu mô hình kinh doanh mới của mình. Sự kiện này không chỉ là cơ hội để khách hàng trải nghiệm dịch vụ mà còn là dịp để mọi người cùng nhau thảo luận và tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của mô hình kinh doanh “trả theo khả năng”. Qua đó, Haven Beauty Collective hy vọng có thể xây dựng một không gian nơi mọi người có thể biến đổi bản thân, tạo dựng sự tự tin và gắn kết cộng đồng.
Thông tin về Haven Beauty Collective và mô hình kinh doanh mới của họ có thể được tìm thấy tại trang web chính thức của salon. Đây là một bước tiến mới trong lĩnh vực dịch vụ làm đẹp, không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.